Términos y condiciones del servicio

Estos términos regulan el uso de BatFleet, prestado por Miguel Serrano López (NIF 51159641M). Al registrarte y usar el servicio aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.

1. Qué es el servicio

BatFleet es una herramienta para titulares de licencias VTC y gestores de flotas que reúne en un único panel los ingresos de sus conductores en Uber, Bolt y Cabify, genera informes y calcula liquidaciones. Para ello accede de forma automatizada a tus portales de flota con las credenciales que tú nos facilitas.

2. Autorización de acceso a tus plataformas

• Nos autorizas expresamente a acceder en tu nombre a tus cuentas de flota de Uber, Bolt y Cabify, solo para consultar los datos necesarios para el servicio. Nunca realizamos pagos, cambios de configuración de tu cuenta (salvo las columnas visibles de los informes de Bolt que tú elijas) ni otras operaciones.
• Declaras que eres titular de esas cuentas o que estás autorizado para usarlas, y que las credenciales son correctas.
• Puedes retirar esta autorización en cualquier momento borrando las credenciales o eliminando tu cuenta.
• Para comprobar los vehículos de tu flota y mostrarte la actividad de tus conductores, podemos consultar en esas plataformas la lista de tus vehículos, los servicios realizados (hora de inicio y fin, duración, distancia, importe, propina, forma de pago y matrícula) y la actividad diaria de cada conductor (tiempo conectado y en viaje, viajes aceptados, rechazados y cancelados, tasa de aceptación y valoración), y generar en tu portal los informes que la propia plataforma ofrece (por ejemplo, los informes de actividad de viajes, pagos, calidad y tiempo de Uber). Generar un informe no modifica ningún dato de tu cuenta. No guardamos direcciones ni datos de los pasajeros.
• Si añades cuentas de otra persona (otro «titular»), declaras que esa persona te ha autorizado a hacerlo y a que accedamos a sus cuentas en los mismos términos. Eres responsable frente a ella de esa autorización.
• Las plataformas son servicios de terceros con sus propias condiciones. Algunas pueden pedir verificaciones de seguridad adicionales, limitar o cambiar el acceso a sus portales; en ese caso el servicio puede verse interrumpido para esa plataforma sin que ello sea responsabilidad nuestra.

3. Tu cuenta

• Debes facilitar datos veraces y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable del uso que se haga con tu cuenta.
• Tu correo electrónico es la llave de tu cuenta. Las operaciones sensibles (recuperar la contraseña, reactivar una cuenta dada de baja) solo se completan abriendo un enlace que enviamos a ese correo. Eres responsable de mantener la seguridad de tu buzón de correo y de avisarnos de inmediato si crees que alguien ha accedido a él o a tu cuenta. No respondemos de los accesos realizados por terceros con tu correo o tu contraseña cuando su obtención no se deba a un fallo nuestro.
• No puedes suplantar a otra persona ni registrar cuentas, titulares, vehículos o conductores de terceros sin su autorización.
• Nos comprometemos a guardar tus credenciales cifradas y a no usarlas para ningún otro fin.

4. Exactitud de los datos

Los importes se obtienen de los portales de las plataformas y pueden cambiar después (ajustes, reembolsos, revisiones de precio). Hacemos todo lo posible para que los datos sean correctos, pero los informes y liquidaciones son una herramienta de apoyo: antes de realizar pagos o declaraciones, comprueba las cifras con los informes oficiales de cada plataforma.

El Plan de mejora analiza la actividad de tu flota y te propone mejoras con una estimación de lo que podrías ganar. Esas estimaciones se calculan con criterios prudentes y con tus datos reales, pero son orientativas y no garantizan ningún resultado: dependen de la demanda, de tus conductores y de otras circunstancias que no controlamos. Las decisiones sobre horarios, conductores, contratos y forma de trabajar son tuyas y deben respetar la jornada pactada con cada conductor y la normativa laboral y de transporte aplicable.

5. Encargo del tratamiento de datos de tus conductores

Respecto de los datos personales de tus conductores, tú eres responsable del tratamiento y nosotros encargados (art. 28 RGPD). Nos comprometemos a:

• Tratarlos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Garantizar la confidencialidad del personal que acceda a ellos y aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad.
• Recurrir solo a subencargados necesarios (alojamiento y correo) con las mismas garantías.
• Ayudarte a atender los derechos de los interesados y notificarte sin demora cualquier brecha de seguridad.
• Suprimir los datos al finalizar el servicio (cuando elimines tu cuenta), salvo obligación legal de conservarlos.

Si tus conductores trabajan para ti, te corresponde informarles, antes de usarlo, de que la actividad de su trabajo en las plataformas (servicios, horarios, tiempo conectado, aceptaciones y valoraciones) se recoge en BatFleet y de para qué la usas, como exige la normativa de protección de datos y laboral.

6. Licencias, vehículos y conductores

• El servicio se contrata por licencia VTC: cada vehículo con el que trabaje tu flota debe estar dado de alta en BatFleet con su matrícula y cubierto por una licencia contratada, a nombre del titular que corresponda.
• Cada matrícula solo puede estar dada de alta en una cuenta de BatFleet. Los conductores deben estar asignados al vehículo con el que realmente trabajan.
• Los vehículos de sustitución (por avería, taller u otra causa) deben indicarse en la aplicación, con la fecha aproximada de vuelta del vehículo sustituido, y mientras dure la sustitución no pueden trabajar a la vez que el vehículo al que sustituyen. Los cambios definitivos de vehículo de una licencia deben indicarse con la opción de cambio de vehículo.
• Aceptas que comprobemos de forma automatizada, con los datos de tus plataformas, que los vehículos que trabajan coinciden con los dados de alta y con las licencias contratadas.

7. Suspensión de la cuenta

• Podremos suspender el acceso a la cuenta, sin previo aviso, cuando detectemos de forma reiterada el uso de más vehículos que licencias contratadas, la declaración de datos falsos, el uso de matrículas o cuentas de terceros, o cualquier otro uso fraudulento o contrario a estas condiciones.
• Durante la suspensión no se podrá acceder al servicio ni se sincronizarán las cuentas, pero no se borrará ningún dato. Podrás exponer tus alegaciones desde el aviso que aparece al intentar entrar o por correo, y las revisaremos.
• Si se confirma el uso de más vehículos que licencias contratadas, podremos reclamar el importe de las licencias no pagadas durante el periodo en que se usaron, además de las demás acciones que correspondan. Si la suspensión se levanta, se recuperarán automáticamente los días que la plataforma aún permita consultar.

8. Disponibilidad y comunicaciones

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o cambios en las plataformas. Las incidencias de tus cuentas (por ejemplo, una contraseña que ha dejado de ser válida) se te avisan dentro de la aplicación. Por correo electrónico solo te enviaremos comunicaciones necesarias del servicio: la respuesta a tus solicitudes de licencias, los enlaces de seguridad que pidas, los cambios en el estado de tu cuenta y nuestras respuestas a tus consultas.

9. Precio y pago

[Condiciones económicas, periodo de prueba, forma de pago, renovación y política de devoluciones: pendiente de definir.]

10. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de daños derivados de decisiones tomadas únicamente con los datos del servicio, de interrupciones o cambios en las plataformas de terceros, ni de bloqueos o verificaciones que estas apliquen a tus cuentas. Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita.

11. Baja, conservación de tus datos y vuelta al servicio

• Si dejas de abonar el servicio, tu cuenta pasará a estar de baja: no podrás acceder ni se sincronizarán tus cuentas. Por seguridad, en ese momento borramos las contraseñas de tus plataformas y las sesiones guardadas.
• Conservaremos tu historial (ingresos, conductores, vehículos y liquidaciones) durante 24 meses desde la baja, para que puedas recuperarlo si vuelves. Pasado ese plazo lo eliminaremos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
• Para volver, te enviaremos un enlace a tu correo electrónico: solo quien lo abra podrá reactivar la cuenta. Al volver tendrás que introducir de nuevo las contraseñas de tus plataformas, y solo podremos recuperar los periodos que las plataformas sigan permitiendo consultar.
• Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde Mi cuenta, y descargarlos antes. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

12. Aceptación y cambios en estas condiciones

• Para usar el servicio es imprescindible aceptar estas condiciones y la Política de privacidad. Guardamos constancia de cada aceptación (versión aceptada, fecha y hora, dirección IP y navegador) como prueba de la misma.
• Si cambiamos estos términos te lo indicaremos al entrar en la aplicación y no podrás seguir usándola hasta que aceptes la nueva versión.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.